Пластиковая карта – это своего рода «электронный кошелёк», который позволяет воспользоваться деньгами, находящимися на Вашем банковском счете, 24 в сутки, как для оплаты покупок или услуг, так и для снятия наличных в банкоматах по всему миру. Карты являются международными и принимаются к оплате не только в России, но и за рубежом. Куда бы Вы ни поехали путешествовать, пластиковая карта поможет сделать Ваш отдых наиболее комфортным.


Так как Вы являетесь единственным лицом, имеющим право пользоваться картой, выпущенной на Ваше имя, Ваша карта не подлежит передаче третьим лицам. Вы можете оформить родственнику дополнительную карту.


Дополнительные карты Вы можете заказать для Ваших родственников или близких, достигших 14-летнего возраста. С этими картами можно совершать операции оплаты или получения наличных в пределах доступного баланса по Вашей карте. При желании Вы можете ограничить расходы по дополнительным картам, например для ребенка, обучающегося за рубежом.


Наш Банк имеет большую региональную сеть по всей России. Офисы обслуживания находятся в таких городах как: Великий Новгород, Иркутск, Красноярск, Липецк, Новосибирск, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Тула, Ульяновск, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск. Все офисы оснащены банкоматами для выдачи и внесения наличных денежных средств, а также для осуществления платежей.


Если Вы обнаружили факт утраты, хищения или неправомерного использования карты, то для блокировки карты Вы должны незамедлительно сообщить об этом в Банк (любое внутреннее структурное подразделение, филиал Банка) по телефону, сообщив кодовое слово, с последующим предоставлением заявления произвольной формы в Банк (не позднее 5 календарных дней с момента уведомления Банка в устной форме).


В целях усиления контроля движения средств по счету рекомендуется использовать услугу предоставления Банком подтверждения о движении средств по счету по телекоммуникационным каналам через систему «SMS-Банк» и систему «Клиент-Банк».


Вы можете оформить возврат денежных средств, обратившись в торговое предприятие, где оформляли покупку. Указанное возмещение может быть произведено только безналичным путём на Ваш счет.


Если при оплате товаров или услуг сумма была списана два раза либо если Вы не согласны с некоторыми транзакциями, указанными в выписке по счету, в течение 30 календарных дней Вам необходимо обратиться в любое внутреннее структурное подразделение Банка и заполнить соответствующее заявление о несогласии с транзакцией. При оплате товаров или услуг по карте обязательно сохраняйте чеки об оплате.